Notre histoire
Maeliz Consulting s’est créé avec la volonté d'offrir une protection sur mesure à chaque client. Nous simplifions l’accès à l’assurance, en vous guidant à travers la complexité des contrats pour trouver des solutions qui correspondent à vos priorités, qu’il s’agisse de protéger votre famille, votre entreprise ou vos projets. Nous privilégions une relation de proximité, basée sur l’écoute et la transparence. En tant que courtier indépendant, nous collaborons avec un large panel de compagnies d’assurance pour vous offrir des options diversifiées, sans parti pris.
Que vous soyez un particulier à la recherche d’une assurance habitation ou santé, un professionnel souhaitant sécuriser votre activité, ou une entreprise cherchant une couverture multirisque, Maeliz Consulting vous accompagne à chaque étape : analyse des besoins, comparaison des offres, souscription, et gestion des sinistres. Nous investissons dans des outils numériques pour rendre votre expérience fluide et efficace, tout en conservant une dimension humaine essentielle à notre métier. Notre équipe passionnée, notre connaissance approfondie du marché français, et notre engagement à défendre vos intérêts face aux assureurs nous distinguent.
Notre approche du service client
Chez Maeliz Consulting, notre service à la clientèle repose sur trois piliers : écoute active, personnalisation et réactivité. Nous commençons par un entretien approfondi, en face-à-face ou à distance, pour comprendre précisément vos besoins, votre budget et vos priorités. Par exemple, si vous êtes un artisan cherchant une assurance décennale, nous analysons vos chantiers passés et vos projets futurs pour proposer un contrat ajusté, pas une solution générique. Ensuite, nous comparons les offres de notre réseau de 15 compagnies partenaires pour vous présenter trois options claires, avec leurs avantages et coûts détaillés, dans les 48 heures. En cas de sinistre, un conseiller dédié gère votre dossier de A à Z, de la déclaration à l’indemnisation, avec un suivi par SMS ou e-mail pour vous tenir informé.
Nos valeurs fondamentales
Transparence : Nous expliquons chaque clause des contrats en langage clair et fournissons un tableau comparatif détaillé des offres, comme lorsqu’un client choisit une assurance auto, avec les franchises et garanties listées noir sur blanc.
Confiance : Nous construisons des relations durables en défendant vos intérêts, par exemple en renégociant une indemnisation auprès d’un assureur pour un client victime d’un dégât des eaux, obtenant 3 000 € supplémentaires.
Engagement : Nous nous impliquons pleinement, comme en accompagnant un restaurateur pour sécuriser son commerce en 72 heures après un incendie, avec un conseiller dédié joignable à tout moment.
Excellence : Nous visons la meilleure solution, en formant notre équipe tous les trimestres sur les nouvelles réglementations et en utilisant un logiciel d’analyse pour comparer 20 contrats en moyenne par dossier.
Notre engagement illustré
Une histoire qui illustre l’engagement de Maeliz Consulting envers ses clients s’est déroulée en janvier 2025. Une cliente, propriétaire d’une petite boutique de vêtements en Île-de-France, a subi un incendie qui a endommagé son stock et forcé une fermeture temporaire. Paniquée, elle nous a contactés un dimanche matin, craignant de perdre son commerce faute de fonds pour redémarrer.
Notre équipe a agi immédiatement : un conseiller dédié l’a appelée dans l’heure pour recueillir les détails et calmer ses inquiétudes. Le lendemain, nous avons dépêché un expert sur place pour évaluer les dégâts, tout en déclarant le sinistre à l’assureur. Constatant que la couverture initiale sous-estimait la valeur du stock, nous avons renégocié avec l’assureur en fournissant des factures récentes que la cliente avait partagées. En cinq jours, elle a obtenu une indemnisation de 25 000 €, soit 8 000 € de plus que l’offre initiale, et un acompte rapide pour relancer son activité. Pendant ce temps, nous l’informions quotidiennement par SMS et l’avons aidée à trouver une assurance temporaire pour un local de secours.
Ce moment montre notre promesse en action : être aux côtés de nos clients dans les pires moments, avec réactivité, empathie et ténacité, pour protéger ce qui compte pour eux.
Contactez-nous
Nos horaires d'ouverture :
- Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
- Samedi : 10h - 14h
- Téléphone : +33187661920
- Email : contact@maeliz-consulting.com